Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

CDMX y Zona Metropolitana: 1-3 días hábiles
Centro del país (Edomex, Morelos, Hidalgo, Querétaro, Puebla, Tlaxcala): 2-4 días hábiles
Resto del país: 3-7 días hábiles
Zonas extendidas / poblados: 5-10 días hábiles

Estos tiempos pueden variar en temporadas altas o por causas de fuerza mayor.

¿Cuánto cuesta el envío?

GRATIS en pedidos de $499 MXN o más
Desde $49 MXN según peso en pedidos menores (hasta 1 kg $49 · 1–3 kg $99 · 3–10 kg $180 · 10–20 kg $320 · más de 20 kg $450)

El costo se calcula automáticamente en el carrito al ingresar tu código postal.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar devolución. El producto debe estar sin abrir, sin uso, en su empaque original con todos los accesorios y etiquetas. Reembolsamos 100% del precio del producto (no el envío original). El cliente cubre el costo de envío de regreso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Procesamos pagos con Mercado Pago Checkout Pro:

Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Visa Electron
Saldo en Mercado Pago
Pago en efectivo: OXXO y 7-Eleven (vence en 3 días)

¿Tienen meses sin intereses?

Sí. Con tarjeta de crédito puedes pagar hasta 12 meses sin intereses (MSI). Las opciones de plazos disponibles dependen del banco emisor de tu tarjeta y aparecen automáticamente en el checkout al elegir tarjeta de crédito.

¿Necesito factura?

Sí. Después de tu compra recibirás un enlace para auto-facturar. Ingresas tus datos fiscales (RFC, razón social, uso CFDI, régimen) y emitimos tu CFDI 4.0 al instante. Solo facturamos pedidos del mes en curso.